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Términos & condiciones generales

  1. Condiciones generales

Bienvenido/a a letyoursensis.be.

Letyoursensis.be está gestionada por la empresa Ahok BVBA, domiciliada en Bélgica en la Steenvoordestraat 166, 9070 Heusden. Número de registro de empresa:  0457 927 595 y número IVA: BE 0457.927.595

Estos términos y condiciones generales se aplican a todo uso de letyoursensis.be y en particular a ofertas y ventas de productos de esta página. Cuando visita nuestra página web o compra un producto, usted se compromete a aceptar estos términos y condiciones. Por favor tenga en cuenta que estos términos y condiciones pueden ser actualizados de vez en cuando así que le recomendamos que los lea atentamente cada vez que visite nuestra página. Letyoursensis.be no acepta ningunos otros términos y condiciones a no ser que hayan sido aceptados por escrito.

  1. Privacidad

En nuestra política de privacidad encontrará la información de cómo letyoursensis.be utilizará sus datos personales. En cuanto acepta estos términos y condiciones, acepta a la vez nuestra política de privacidad.

  1. El derecho de devolución

Tiene el derecho de solicitar un cambio/una devolución de los productos en un plazo de 14 días laborables. Este periodo empieza el día siguiente después de haber recibido su pedido. Después de este periodo no se aceptará ninguna devolución.

En cuanto hayamos recibido su solicitud de devolución por correo electrónico, le enviaremos una confirmación con toda la información necesaria a la misma dirección. Después de haber procesado su devolución le enviaremos el producto de sustitución. Le mantendremos informado/a enviándole una confirmación por correo electrónico con toda la información del transportista.

Le devolveremos su dinero dentro de los 14 días laborables tras haber recibido los productos devueltos.

Sólo se le devolverá los gastos de envío si el producto que ha recibido no es el que había pedido o si el producto estaba dañado cuando lo recibió.

En el caso improbable de que nuevos artículos no estén disponibles, le informaremos por correo electrónico y le devolveremos automáticamente el dinero de los artículos que no se pudieron entregar.

Condiciones

Aceptaremos su cambio o devolución sin ningún problema si cumple con los siguientes requisitos:

  • Ha solicitado la devolución en un plazo de 14 días después de la entrega de su pedido.
  • El cliente puede solicitar una devolución en el página “Mi Cuenta”. Allí tendrá que seleccionar qué producto quiere devolver. Recibirá un correo electrónico en cuanto haya solicitado la devolución.
  • Por favor tenga en cuenta que no asumimos ninguna responsabilidad si se devuelve el paquete con otro transportista.
  • Cada producto será devuelto sin utilizar y sin ningún daño ni desgaste.
  • El empaquetado original, que está en buenas condiciones, se incluirá en el paquete.
  • Los gastos de envío originales no serán devueltos.

Se procesarán las devoluciones en un plazo de 14 días después de haber recibido sus artículos. Los gastos de envío sólo serán devueltos si ha recibido un producto erróneo o si el producto estaba dañado cuando lo recibió.

Por favor tenga en cuenta lo siguiente:

En el caso excepcional de que su paquete se haya perdido durante el envío o la devolución, le devolveremos el importe con un vale. No es posible devolver este importe con dinero en efectivo.

Observaciones generales importantes

Posibles pérdidas a causa de fluctuaciones monetarias no serán devueltas.

  1. Información sobre nuestros productos.

Hemos hecho todo lo posible para que las descripciones de los productos sean lo más precisas posibles. Sin embargo por favor tenga en cuenta que la imagen y el color pueden variar dependiendo de su pantalla y que no podemos garantizar que su pantalla refleje con exactitud todas las características del producto real.

Todos los precios están en euro. Los precios que aparecen en nuestra página web son IVA incluido pero sin gastos adicionales como por ejemplo los gastos de envío. Los gasto de envío se calcularán de forma automática dependiendo del peso.

Los precios pueden variar. Por favor compruebe el precio aplicado a la hora de hacer su pedido.

  1. Pedidos

Letyoursensis.be vende sus productos a consumidores. Esto significa que si usted quiere comprar un producto no para uso personal sino por ejemplo para reventa o en nombre de una empresa, por favor póngase en contacto con la autora/editora Alexandra en para más información sobre este asunto.

Cuando confirma su pedido, usted se compromete a aceptar definitivamente estos términos y condiciones, incluyendo todas las políticas y los subapartados como la política de privacidad y la de las devoluciones.

En el caso improbable de que el producto que usted ha pedido no esté disponible, nos pondremos en contacto enseguida para ofrecerle una solución alternativa (por ejemplo: una entrega más tarde, un cambio o una devolución) sin ningún gasto adicional para usted.

Letyoursensis.be mantiene el derecho de adaptar o cancelar un pedido en el caso de que no se hayan aplicado los precios o los descuentos correctamente en la página web o en el caso de que no aparezcan correctamente en la factura.

  1. Pagos

Después de confirmar su pedido, será redireccionada/o a la página de pagos seguros de nuestra página web para pagar su pedido.

Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal y Bancontact.

Recibirá una confirmación de pedido electrónica en su pantalla y por correo electrónico cuando se haya efectuado el pago.

Confirmando su pedido autoriza a Pay NL, Paypal o Stripe a pagar de su cuenta el valor total de su pedido incluidos los gastos de envío y administrativos.

No guardamos sus datos financieros o números de tarjeta en nuestros sistemas de ninguna manera. Los proveedores de pagos sí pueden guardarlos. Por favor recurra a su página web para más información.

En caso de devolución, abonaremos el importe a la tarjeta o a la cuenta bancaria de la persona que pagó los productos. No asumimos ninguna responsabilidad de fluctuaciones monetarias que puede haber entre el pago inicial y la devolución.

  1. Entrega y envío
    1. Nuestro objetivo es preparar su envío en un plazo de un día laborable después de haber recibido su pago. La entrega de su pedido se efectuará en un plazo de 2 a3 días laborables en la dirección de entrega indicada en el pedido (sin tener en cuenta los fines de semana y fiestas nacionales de Bélgica y de su país de residencia).
    2. Procesamos y enviamos los productos comprados de lunes a viernes entre 09:00 h y 17:00 h CET, con excepción de fiestas nacionales de Bélgica.
    3. En caso de que el transportista haya perdido su pedido, le daremos un vale por el importe total de su pedido para que pueda hacer un nuevo pedido de los productos deseados. Por favor tenga en cuenta que no hacemos devoluciones en efectivo para paquetes perdidos.
  1. Copia del contrato

Letyoursensis.be guarda una copia electrónica de su pedido durante el tiempo requerido por la ley. Si desea tener una copia en papel de su pedido, puede imprimir la “confirmación de pedido” que aparecerá en su pantalla después de haber confirmado su pedido y de que se haya procesado el pago. También se le enviará esta confirmación por correo electrónico. Para copias adicionales, por favor póngase en contacto con nosotros.

 

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