Algemene voorwaarden

  1. Algemeen

Welkom op letyoursensis.be

Letyoursensis.be wordt beheerd door Ahok BVBA, gevestigd in Steenvoordestraat 166, 9070 Heusden, België, met ondernemingsnummer 0457 927 595 en btw-nummer BE 0457.927.595.

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle gebruik van letyoursensis.be en specifiek voor de items en verkoop op deze website. Indien u deze website bezoekt of er een bestelling plaatst, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Let op, deze voorwaarden worden van tijd tot tijd vernieuwd dus wij raden u aan deze bij elk bezoek goed te lezen. letyoursensis.be accepteert geen andere voorwaarden, tenzij wij daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.

  1. Privacyverklaring

In onze privacyverklaring vindt u informatie over hoe letyoursensis.be uw gegevens zal gebruiken. Door deze algemene voorwaarden te accepteren, verbindt u zich ook aan onze privacyverklaring.

  1. Het recht op het retourneren van uw bestelling

U heeft recht op een aanvraag tot retour/omruiling van de items die u heeft aangekocht, en dit binnen 14 kalenderdagen. Deze periode gaat in de dag na aflevering van uw bestelling. Verzoeken tot retourneren worden na deze periode niet meer geaccepteerd.

Zodra wij uw verzoek tot omruiling ontvangen hebben, zullen wij een e-mail sturen ter bevestiging met daarin de details van uw retouraanvraag. Als uw retourzending door ons ontvangen en verwerkt is, informeren wij u via e-mail wanneer uw nieuwe items verstuurd zullen worden.

Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde items.

Verzendkosten worden enkel terugbetaald als u een product ontving dat niet het product was dat u bestelde, of indien het product beschadigd was wanneer u het ontving.

Indien de items voor omruiling niet voorradig zouden zijn, wordt u hiervan via e-mail op de hoogte gebracht en zal voor deze items automatisch een terugbetaling uitgevoerd worden.

 

Onze voorwaarden

Wij accepteren uw retour graag, mits u de volgende punten respecteert:

  • De retour is aangevraagd binnen 14 dagen na levering van uw bestelling.
  • Klanten kunnen een verzoek om restitutie/retour indienen via hun “Mijn Account”-pagina. Ze moeten kiezen welk product ze willen retourneren. U krijgt dan een e-mail zodra een verzoek tot retourzending wordt geplaatst.
  • Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn wanneer het pakket teruggezonden wordt met een andere vervoerder.
  • Elk item is ongebruikt en vertoont geen teken van beschadiging of scheuren.
  • De originele verpakking is bijgevoegd en is onbeschadigd.
  • Bij terugbetalingen wordt de originele verzendingskost niet vergoed.

Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde items. Verzendkosten worden enkel terugbetaald als u een product ontving dat niet het product was dat u bestelde, of indien het product beschadigd was wanneer u het ontving.

Let op:

In het uitzonderlijke geval dat uw pakket verloren gaat bij de verzending of retour, zal u steeds vergoed worden via een tegoedbon. Het is niet mogelijk om dit bedrag terug te betalen.

Belangrijke opmerkingen

Potentiële verliezen door koersschommelingen worden niet vergoed.

  1. Productinformatie

Wij hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de kleuren en omschrijvingen van onze items zo nauwkeurig mogelijk zijn. Onthoud echter wel dat het beeld en de kleurkwaliteit kan variëren afhankelijk van uw scherm. Wij kunnen niet garanderen dat uw scherm alle kenmerken van het werkelijke product juist weergeeft.

Alle prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief extra kosten zoals verzendkosten. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht.

Prijzen kunnen wijzigen. Controleer de aangegeven prijs op het moment dat u een bestelling plaatst.

  1. Bestellingen

Letyoursensis.be verkoopt enkel aan particulieren. Dit betekent dat als u een persoon bent die van plan is items te kopen die niet voor eigen gebruik bedoeld zijn, maar voor bijv. wederverkoop, of als u een bedrijf bent, dat u contact moet opnemen met de Auteur/Editor Alexandra via e-mail voor meer informatie over dat onderwerp.

In het onverhoopte geval dat een product dat u besteld heeft niet in voorraad is, zullen wij u dit onmiddellijk meedelen en u een alternatieve oplossing bieden (bijv. verzending op een later tijdstip, een vervangend product of terugbetaling), uiteraard kosteloos.

Letyoursensis.be behoudt zich het recht voor om een bestelling te wijzigen of te annuleren indien prijzen of kortingen niet correct weergegeven zouden zijn op de website of indien deze verkeerd opgenomen werden in de afrekening.

  1. Betalingen

Nadat u uw bestelling geplaatst heeft, wordt u doorverwezen naar een veilige betaalpagina op onze website met het verzoek uw bestelling te betalen.

Wij accepteren Visa, MasterCard, American Express, Paypal, iDeal en Bancontact.

U ontvangt een orderbevestiging op uw scherm en per e-mail zodra uw betaling uitgevoerd is.

Door een bestelling te plaatsen geeft u toestemming aan Pay.nl, PayPal.com of Stipe.com om het totaalbedrag van de bestelling inclusief verzend- en behandelingskosten in mindering te brengen van de betreffende rekening.

Wij slaan uw financiële gegevens en kaartnummers op geen enkele manier in onze systemen op. De betalingsdiensten kunnen dat wel doen. Raadpleeg hun website voor meer informatie.

In geval van terugbetaling zullen wij de gebruikte kaart of bankrekening crediteren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor koersschommelingen tussen de valuta gebruikt voor de eerste betaling en de valuta van uw creditcard of bankrekening wanneer het bedrag wordt terugbetaald.

  1. Verzending en levering
    1. We streven ernaar uw order binnen 1 werkdag na ontvangst van uw betaling te verzenden. Het duurt 2-3 werkdagen voor wij uw bestelling op het door u opgegeven adres bezorgen (weekends en feestdagen in België en land van bestemming niet meegerekend).
    2. Wij verwerken en verzenden bestellingen van maandag tot vrijdag tussen 09.00 uur en 17.00 uur CET, behalve op feestdagen in België.
    3. Als onze koerierdienst uw pakket zou verliezen, bieden wij u een voucher aan voor het volledige bedrag van uw bestelling zodat u de gewenste items opnieuw kunt bestellen. Gelieve er rekening mee te houden dat wij geen terugbetalingen verrichten voor verloren gegane bestellingen.
  1. Kopie van Contract

Letyoursensis.be bewaart een elektronische kopie van uw bestelling zo lang als wettelijk verplicht is. Indien u een afdruk van uw bestelling wilt, kunt u de orderbevestiging afdrukken die op uw scherm verschijnt zodra u uw bestelling geplaatst heeft en uw betaling verwerkt is. Deze orderbevestiging wordt ook via e-mail naar u verzonden. Voor extra afdrukken, gelieve contact met ons op te nemen.